أعلنت شركة «مايكروسوفت»، اليوم السبت 14 نونبر، عودة جميع خدماتها الرقمية الرئيسية إلى العمل بشكل طبيعي وكامل، وذلك عقب عطل تقني واسع النطاق تسبب في اضطرابات كبرى طالت مؤسسات حكومية وشركات ومؤسسات تعليمية ومستخدمين في أكثر من 70 دولة.وأفادت الشركة، في آخر تحديث نشرته عبر منصاتها المخصصة لمراقبة حالة الخدمات، بأن مختلف الأنظمة استعادت اشتغالها بصورة تامة، مؤكدة الانتهاء من معالجة تراكم رسائل البريد الإلكتروني وإعادة تشغيل حزمة «مايكروسوفت 365» بالكامل.
وكان هذا الخلل، الذي انطلق مساء يوم الخميس واستمرت تداعياته طيلة يوم الجمعة، قد شمل تطبيقات حيوية من بينها البريد الإلكتروني «أوتلوك»، ومنصة الاجتماعات «تيمز»، ومساعد الذكاء الاصطناعي «كوبايلوت»، فضلاً عن تأثيره على إمكانية الاتصال بخدمات مزودين خارجيين مثل «أوبن إيه آي» و«أنثروبيك» نتيجة الاعتماد المتزايد على البنية التحتية السحابية للشركة.
وفي تفسيرها لخلفيات هذا الاضطراب الذي رصدت منصة «داون ديتكتور» مئات الآلاف من الشكاوى بسببه، أوضحت «مايكروسوفت» أن الخلل نتج عن إعدادات وتحديثات حديثة طُبقت على البنية التحتية للشبكة لرفع قدرتها الاستيعابية، مما أدى إلى ضغط مفرط وتوقف بعض الخوادم عن معالجة الطلبات، نافيةً بشكل قاطع أن يكون الحادث ناجماً عن أي هجوم إلكتروني أو اختراق لأنظمة الذكاء الاصطناعي.
ويأتي هذا الإعلان ليضع حداً لواحد من أطول الأعطال التقنية التي واجهت عملاق التكنولوجيا مؤخراً، بعد أن استغرق احتواؤه وإعادة التوازن إلى الخوادم مدة أطول بكثير من الأعطال الاعتيادية التي تُعالج غالباً في غضون ساعات قليلة.
