أعلنت CIH BANK، اليوم الثلاثاء 8 شتنبر 2026، عن تجديد شهادة الجودة ISO 9001:2015 لثلاثة من أنشطتها الاستراتيجية، في خطوة تعكس مواصلة البنك اعتماد معايير الجودة والتميز التشغيلي في مختلف خدماته.
ويشمل هذا التجديد خدمات المعاملات الإلكترونية (Monétique)، والقروض العقارية القابلة للاستهلاك الموجهة للأفراد، إلى جانب تدبير شكايات العملاء.
وجاء الحفاظ على الشهادة عقب عملية تدقيق للجودة أجريت خلال الفترة الممتدة من 22 إلى 25 يونيو 2026، حيث خلصت نتائج التدقيق إلى مطابقة الأنشطة المعنية لمتطلبات معيار ISO 9001 في نسخته لسنة 2015.
وأكدت المؤسسة البنكية أن هذا الاعتراف يعكس فعالية العمليات المعتمدة ومستوى التحكم في مختلف الأنشطة، فضلا عن انخراط فرق العمل في تقديم خدمات تستجيب لحاجيات العملاء وتواكب تطلعاتهم.
وتندرج هذه الخطوة ضمن توجه CIH BANK الرامي إلى تعزيز التميز التشغيلي، عبر مواصلة تحسين العمليات وتطوير مسارات وتجارب العملاء، إلى جانب ترسيخ ثقافة الجودة على مختلف مستويات المؤسسة.
كما أشاد البنك بانخراط مختلف الأطراف المعنية، وبالمهنية والتعبئة التي أظهرتها فرقه خلال هذه العملية، معتبرا أن هذا الالتزام يشكل ركيزة أساسية للحفاظ على مستويات الأداء والجودة وتعزيزها بشكل مستمر.
