أعلن المكتب الوطني للسكك الحديدية عن اتخاذ حزمة من التدابير الاستثنائية لمواكبة موجة الحرارة المرتفعة التي تشهدها مختلف مناطق المملكة، بهدف ضمان أفضل ظروف التنقل والراحة للمسافرين.
وأوضح المكتب أنه عبأ مختلف فرقه التقنية والميدانية لمواكبة الرحلات والتدخل السريع عند الحاجة، مشيراً إلى أن الارتفاع غير المسبوق في درجات الحرارة تسبب في زيادة الضغط على بعض التجهيزات التقنية، خاصة أنظمة التكييف في عدد من عربات القطارات، مما أثر في بعض الحالات على مستوى الراحة أثناء السفر.
وأكد المكتب أن هذه الظروف المناخية الاستثنائية دفعت إلى تعزيز الإجراءات الوقائية والتقنية، من أجل الحد من تأثير الحرارة على سير الرحلات وضمان استمرارية الخدمات.
وتشمل التدابير المتخذة إجراء فحوصات تقنية منتظمة قبل انطلاق كل قطار، والتدخل الفوري لمعالجة أي أعطال أو اختلالات تقنية يتم رصدها، إضافة إلى تعزيز فرق الإرشاد والمواكبة داخل المحطات وعلى متن القطارات لمساعدة المسافرين.
كما عمل المكتب على تعبئة مركز خدمة الزبناء لتقديم المعلومات، ومواكبة المسافرين، والرد السريع على استفساراتهم، في إطار حرصه على التخفيف من آثار موجة الحر وضمان أفضل تجربة سفر ممكنة.
